Система Андроид, несмотря на постоянные обновления и новые версии, все равно имеет множество багов. Тоже стоит сказать и про устанавливаемые приложения. Так, пользователи использующие англоязычные настройки Android или такие же программы, получают уведомления «Unfortunately, [приложение] has stopped». Сегодня мы расскажем что делать для решения подобных проблем в смартфоне.
Что это за сбой
По сути, это окно является сообщением о критической ошибке, из-за которой процесс был остановлен системой. Буквально, баг читается как — «К сожалению, этот процесс был завершен».
Ошибка «Unfortunately, the process com.android.phone has stopped»
Сам сбой может быть вызван многими причинами — устарелыми обновлений программы, перегруженной системой, битой прошивкой Андроида, вирусами, несоответствием поддерживаемых версий.
Что делать для исправления
Наиболее часто подобная проблема встречается в следующих процессах: com.android.settings, Google Play Services, com.android.phone, Setup Wizard, Launcher, System UI, Bluetooth. Например, мы уже писали про решение сбоев в com.android.settings и системной службе System UI. В любом случае, решения для всех подобных ошибок, практически одинаковые и потребуют нескольких действий.
- Для начала, с указанным в ошибке приложением нужно сделать стандартное действие: стираем кэш, очищаем данные и останавливаем. Искать эти службы надо в Настройках — Диспетчер приложений — вкладка «Все».
Пример очистки данных
- Также почистите телефон от другого мусора — примените менеджер очистки Андроид (клинер). Отключите автоустановку времени и даты.
- Стоит отметить, что любая прошивка нуждается в обновлении, установите актуальные апдейты для вашего Android.
- Бывает и обратный эффект — сама ошибка проявляется после плановых обновлений Андроида. Вот пример возникшей проблемы после апдейтов Окей Google. При таких проблемах следует удалить апдейты проблемной софтины — это можно сделать через то же меню (1-й пункт), либо через Плей Маркет — жмите там на кнопку «Удалить».
Откат системного приложения Google
- Хорошим методом определения источника будет переход в безопасный режим. Такой режим запуска автоматически отключает все сторонние программы, если ошибка исчезнет, тогда поочередно сносите, либо переустанавливайте программки. Вот как войти в этот режим на Samsung.
- Если ошибка останется даже в безопасном режиме, тогда вы имеете дело с проблемной ОС. В таком случае поможет сброс до заводских, либо прошивка устройства.
Заключение
Мы описали общие шаги, которые подскажут что следует делать в первую очередь со сбоем «Unfortunately, process has stopped». Подробнее в Рунете следует искать русскоязычные вариации «В приложении произошла ошибка» и «Процесс остановлен», добавив к ним сам источник бага.
Спонсоры статьи: