Не удалось найти IP-адрес сервера — что это значит

В последнее время все больше пользователей сталкиваются с проблемами подключения к сайтам. Например, при попытке открыть популярные ресурсы yandex.ru, youtube.com, vk.com, ok.ru появляется ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера». Сбой характерен для всех популярных браузеров Google Chrome, Opera, Яндекс и Мозилла. В статье мы подробно опишем причины возникновения этого сбоя, а также наглядно распишем все варианты его исправления.

Суть появления ошибки

Итак, основная суть появления ошибки — ваш компьютер не получает ответ от сервера сайта и не может обнаружить его IP. Источников же сбоя может быть множество. Блокировать доступ могут сбитые настройки на ПК или роутере. На связь сильно влияют службы ОС, системный или сетевой мусор, выраженный в кэше ваших DNS-экранов. Отдельно стоит сказать про вирусную активность, которая может вмешиваться в передачу данных и блокировать их.

Есть момент, когда ошибка возникает со стороны самого ресурса, в таком случае нужно проверить как работают другие ресурсы. Если блокируется только один сайт, то следует немного подождать. Конечно, на крупных ресурсах такие баги редкое явление, но как пример — сайт Вконтакте, который сбоит очень часто.

Ошибка «На сайте … используется неподдерживаемый протокол» – как зайти?
Неизвестная ошибка при входе в Инстаграм. Что делать?

Что делать, если не удалось найти IP-адрес сервера?

В любом случае, определить источник проблемы можно только путем общей проверки/очистки сетевых узлов компьютера и вашего Wi-Fi. Даже если некоторые варианты вам не помогут — лишними они точно не будут.

Мы сразу обойдем стандартный набор — перезагрузка браузера и перезапуск страницы через CTRL+F5, потому как вы это уже должны были выполнить. Также напомню — все решения и команды актуальны для Windows 7, 8 и 10.

Обновляем настройки DNS экранов

Первым делом вам потребуется перезапуск служб, отвечающих за связь на устройствах — это могут быть компьютер, телефон, роутер, модем и др. Сделайте следующее:

1. Перезапустите ваш PC (телефон или планшет). Роутер и вовсе отключите от питания на 5-10 минут (такой подход наиболее актуален в случае динамического подключения). Любые блоки питания (например от оптики) отсоедините на пару минут.
2. Далее выполняем комбинацию Win+R — всплывет меню «Выполнить» — туда впишите services.msc. В появившемся списке отыщите DHCP-клиент и DNS-клиент — через правую кнопку их перезапускаем. Там же, в Свойствах, проверьте тип запуска — он должен быть указан как «Автоматически».

   Обязательно перезапустите указанные службы

3. Далее вам нужно сбросить кэш DNS-экранов на ПК. Для этого снова запустите «Выполнить» и вбейте туда CMD. Всплывет «Командная строка» — прописываете там ipconfig/flushdns — перезапускаетесь и пробуете.

   Быстрый сброс кэша DNS в Windows 10

4. В отдельных случаях может быть полезным выполнение указанных на рисунке команд. Эти команды отвечают за быстрый сброс стека IP-адресов в Windows. После их поочередного ввода ваш ПК тоже нужно будет ребутнуть.

   Команды для сброса стека TCP/IP на компьютере

Меняем предустановленные ДНС

Если ничего не помогает и доступ к ресурсу остается заблокированным — нужно проверить вариант с подменой стандартных DNS на публичные от «его величества» Google:

1. Опять же зажимаем комбинацию Win+R и вносим туда ncpa.cpl.
2. Откроются все предустановленные на ПК соединения — выберите ваше активное и пройдите в его «Свойства».
3. Во всплывшем меню два раза кликаем по «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
4. После этого вас перекинет в меню сетевых настроек — там необходимо в строку «Использовать следующие ДНС» забить 8-8-8-8 и 8-8-4-4 (или  4-2-2-2).

   Внесите гугловские DNS адреса

5. Таким образом вы измените указанные провайдером настройки на свои — перезагрузитесь и опробуйте войти на сайт.

Стоит отметить момент, когда ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» появляется на всех устройствах одной сети. В таком случае, от вас потребуется установить гугловские ДНС в настройках роутера. Моделей Wi-Fi роутеров множество, но принцип один — лезем в пункт «Сеть» и там меняем.

Проверка браузера и ПК

1. Напомним про вирусную активность, которая в запущенных случаях очень сильно вмешивается в Интернет-соединение. Обязательно прогоните свой Windows (7-10) через сканеры типа AdwCleaner или MalwareBytes. Желательно сделать прогон несколько раз. После, снова комбинация Win+R, где вносим %TEMP% — откроется папка, где следует все выделить и стереть.

   Программа MalwareBytes хорошо проверяет сетевые экраны

2. Проверьте ваш браузер, особенно предустановленные плагины и расширения. Очень часто скрипты сайтов конфликтуют с настройками левых дополнений. Например, сайт Youtube может сбрасывать подключение по IP из-за плагина Savefrom в браузере. Вывод — смело отключайте (удаляйте) все лишнее.
3. Вспомним и про популярный сейчас VPN. Возможно ваш IP находится под блокировкой (санкциями). Примените ВПН для смены адреса и пробуйте открыть ваш ресурс.
4. Если на компьютере обнаружилось много угроз — желательно в браузере выполнить банальный «Сброс» — эта опция восстановит браузер к «заводским».

В отдельных случаях бывает момент — когда само подключение является нестабильным. Например, в трее индикатор «Сеть» не указывает на проблему, но задержки ответа очень большие. Что бы проверить этот момент, вы должны снова запустить Командную строку, куда вбивается параметр: ping youtube.com -t. Вместо Ютуба вбейте любой сайт, либо проблемный ресурс. Обратите внимание на время ответа (мс) — чем ниже значение, тем лучше.

Если вы видите, что сеть нестабильна и пакеты теряются очень часто — прозвоните своему провайдеру, возможно проблема с его стороны.

Заключение

Все вышеуказанные советы в полной мере решают ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера сайта». Хочу отметить, что в зависимости от «марки» браузера, чуть ниже ошибки всегда дается поясняющий код, например DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN или DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. Вы можете ориентироваться и на них, но я вас уверяю — все решения будут одинаковыми.