Это устройство работает неправильно (Код 31) в Windows 7, 10

С ошибками в Windows сталкиваются все пользователи, но что делать, если пишет сообщение: «Это устройство работает неправильно (код 31)»? Неполадка, которая возникает даже тогда, когда юзер не выполнял никаких действий. Каковы причины явления и как исправить ошибку?

Что вызвало сбой

Наиболее популярный вариант – Windows не находит драйвера для устройства или же они не совместимы. Ошибка появляется сразу после установки дров на чистую Винду или же в процессе пользования компа, к чему приводят апдейты самой Виндоуз, дров, компонентов или приложений. Часто баг возникает при подключении нового устройства, среди которых:

• видеокарты;
• USB портов;
• Wi-Fi модулей и роутеров;
• сетевых адаптеров, модулей и карт.

По факту, сбой может произойти с любым элементом, указанным в Диспетчере устройств. Итак, распространенные причины ошибки:

• инсталляция некорректного ПО — в частности, «битые» драйвера;
• апдейт операционки, дров и любого софта;
• неисправность комплектующих;
• вирусы и антивирусное ПО;
• отсутствие поддержки железа на текущей версии Винды.

Результат вполне очевиден – неправильная работа оборудования (код ошибки 31) и системы в целом, что приводит даже к «экрану смерти» или абсолютно не влияет на работу. Для решения рекомендуется Безопасный режим.

Исправляем ошибку 31

Для начала следует запустить «Диспетчер устройств». Попробуйте удалить проблемное оборудование из списка, обновите список и дождитесь повторной установки. Если имеет место съемное устройство (Wi-Fi, карты памяти, USB-адаптеры), то обязательно опробуйте смену USB-порта или переподключение. Также отмечу, что некоторые устройства погружают свои драйвера и Сети, поэтому проследите за стабильностью подключения и отсутствию активных VPN. Не помогло – идем дальше.

Переустанавливаем драйвер правильно

Обязательно опробуйте поставить драйвера проблемного устройства заново. Возможно слетел какой-нибудь элемент, после чего драйвера не распознаются должным образом. Полная переустановка чаще всего решает ошибку «Это устройство работает неправильно (код 31)». Порядок действий:

1. Скачать дрова с офсайта производителя.
2. Удалите связанный софт.
3. В Диспетчере устройств удалить дрова для оборудования.
4. Произвести чистую установку свежего софта.

Несколько советов:

1. Не используйте всевозможные утилиты комплексного обновления дров.
2. При скачивании дров обратите внимание на версию операционки и её разрядность. Очень часто подобные несоответствия вызывают проблемы.
3. Если это возможно, переподсоедините проблемное оборудование после удаления дров.

Если все выполнено правильно, то удается исключить проблему дров. Логично, если в них была причина появления ошибки, то нам удастся ее решить. В некоторых случаях владелец лаптопа сталкивается с тем, что на сайте производителя ноута нет дров. Найдите модель комплектующих, и поищите дрова на сайте производителя конкретного железа (видеокарта, модуль, USB-адаптер).

Предполагается, что до этого юзер пытался установить дрова в режиме авто, который предлагает система, но подходящее решение не было найдено.

Другие полезные действия

Перед тем, как перейти к более серьезным манипуляциям, на этом этапе рекомендуется попробовать простые операции. Вполне вероятно, они могут помочь. Что можно сделать?

1. Очистить систему от временных файлов и подправить реестр Windows. Поможет в этом утилита CCleaner.

   Программа CCleaner для Windows

2. Остановить лишние процессы в Диспетчере задач.
3. Проверить операционку антивирусом, а после отключить его. Просканировать систему антивирусными сканерами (AdwCleaner, Malwarebytes). Желательно поочередно использовать несколько из них.
4. Обновите компоненты системы: .NET Framework, редисты Visual C++. Имейте ввиду — для разрядности x64, необходима установка редистов для версии x32.
5. Попробуйте еще раз переустановить дрова. Переустановите утилиты для работы оборудования.

Отсутствие результата говорит о серьезности ошибки. И еще один совет. Если вы пытаетесь подключить флешку или MP3 плеер, рекомендуем установить MTP (Media Transfer Protocol Porting Kit), доступный на сайте Майкрософт.

Работаем с операционкой

• Если у установленной операционки нет совместимых дров, к примеру, при работе Windows 10 на старых ПК, воспользуйтесь режимом совместимости. Разумеется, не стоит расценивать это как полноценный решение.
• Загляните в Центр обновлений. Взгляните, когда проводился апдейт и какой пакет был установлен. Если появление ошибки приходится на это время, то смело удаляйте обнову и отключайте апдейт системы.
• Рекомендуется проверить целостность операционки. Выполняется это в запущенной от имени Админа консоли. Введите команду: sfc /scannow. Операция займет время, не отменяйте ее.

  Проверка и восстановление системы

• Вполне логичным выходом из ситуации является переустановка Винды. Лучше всего использовать ту операционку, для которой есть поддержка.

Что еще нужно помнить при ошибке 31.

Если манипуляции не привели к успешному разрешению ситуации, то рекомендуем:

• перепрошить Биос (если есть понимание процесса) и сбросить параметры на заводские;
• убедиться в исправности железа (или подключаемого устройства).
• отнести комп на СЦ.

Можно воспользоваться различными утилитами для тестирования оборудования, но без знания параметров, будет сложно определить работоспособность железа. От них есть польза даже для неопытного пользователя. Обязательно проверьте с их помощью жесткий диск и ОЗУ. Неисправность этих элементов иногда выбивает различные коды ошибок у других элементов.

Подведем итоги

Очевидно, список процедур достаточно обширный. Надеемся, что предложенные мероприятия помогут исправить ошибку в Windows (7/10): «Это устройство работает неправильно код 31» без помощи похода в СЦ. Если у вас возникли сложности или проблема носит определенный характер — пишите в комментарии, мы постараемся помочь.